平素は日本棋院ネット対局をご利用いただきまして、ありがとうございます。

8月23日、データセンター移転に伴いソフトのアップデートを行いましたが、その後、いくつかの不具合が生じております。

皆様には大変なご迷惑とご不便をおかけいたしまして、本当に申し訳ございません。
不具合の内容と対処方法をご案内いたしますので、ご参考ください。

不具合の内容と対処方法

・接続ができなくなった方へ
　⇒今回のバージョンアップが正常に行われなかった場合、ネット対局室への接続ができなくなります。
　　セキュリティソフトによってはアップデートの情報を不正アクセスとみなしブロックされてしまうケースが報告されています。
　　セキュリティソフトのファイアウォールの設定を変更する必要がありますが、まずは下記の修正手順で、アップデートの情報を取り込んで接続をお試しください。

　◇ソフトの修正手順
　　※下記の手順を行う前には必ずネット対局のソフトを閉じてから実施してください。
　　→幽玄の間のトップページを開く
　　　　http://taikyoku.nihonkiin.or.jp/
　　→左側の【対局室―ソフトのダウンロード】をクリック
　　→「ファイルのダウンロード」の画面で【実行】をクリック
　　→「InstallShieldウィザード」の画面で、【修正】を選択し、【次へ】をクリック
　　　―ソフトの修正作業が行われます―
　　　ここで「ロックされたファイルが検出されました」というメッセージが出た場合は、ネット対局のソフトが開いているためです。作業を中止し、ネット対局のソフトをきちんと終了した後、上記手順で再度進めてください。
　
・「らくらくモード」での接続時、パスワードが保存されなくなっています。
　⇒8月24日10時頃、修正をさせていただきました。
　　以前、「らくらくモード」を使っていて、パスワードが消えてしまっている場合は下記の手順でソフトの修正を行ってください。

　◇ソフトの修正手順
　　※下記の手順を行う前には必ずネット対局のソフトを閉じてから実施してください。
　　→幽玄の間のトップページを開く
　　　　http://taikyoku.nihonkiin.or.jp/
　　→左側の【対局室―ソフトのダウンロード】をクリック
　　→「ファイルのダウンロード」の画面で【実行】をクリック
　　→「InstallShieldウィザード」の画面で、【修正】を選択し、【次へ】をクリック
　　　―ソフトの修正作業が行われます―
　　　ここで「ロックされたファイルが検出されました」というメッセージが出た場合は、ネット対局のソフトが開いているためです。作業を中止し、ネット対局のソフトをきちんと終了した後、上記手順で再度進めてください。

・Windows98、MEをご利用の方の場合、接続ができなくなっています。
　　すでに2010年3月31日をもちましてサポートは中止しておりましたが、今までご利用いただけていたので、
　　今回はまた修正を加え、当分の間お使いいただけるよう対応させていただきます。
　　8月25日中に対応策をご案内いたしますので、もうしばらくお待ちください。
　　　
・ホームページでのレーティンググラフが表示されない状態です。
　→8月25日に修正予定です。

・同好会のホームページが一時表示されないトラブル
　⇒8月24日10時頃、修正をさせていただきました。

問い合わせ先
■ ネット対局サポートセンター ■
E-mail ：support@taikyokumail.nihonkiin.or.jp
電　話　： 03-3288-8538（平日・土曜の10:00-17:00）